Итоговые
результаты:
1.
Форд Центр Измайлово — 4,75 балла
2. Форд Центр
Север — 3,67 балла
3. Ю. С. Импекс —
3,17 балла
4. Нью-Йорк Моторс
— 3,09 балла
5. Дженсер — 2,67
баллов
6. Рольф — 2,57
балла
7. АвтоПассаж —
2,5 балла
8. Форд Центр
Кунцево — 3,2 балла
9. Превокс — 3
балла
10. АА Мэйджор —
2,86 балла
11.
АА Независимость — 1,67 балла
Таким образом,
«Лучшим московским дилером Форд
в 2007 году» по мнению участников Ford Kuga
клуба "My Kuga"
стал «Форд Центр Измайлово».
Подробности акции:
Форд – одна из самых популярных
автомобильных марок в мире. На сегодняшний день в России Ford
является самой популярной иномаркой. С одной стороны – это
хорошо, поскольку популярность – это показатель доступности,
соотношения качества и цены.
С другой стороны — необходимость осуществлять продажи и
обслуживание в больших объемах влечет за собой подбор
компаниями-автодилерами неквалифицированного персонала, спешку в
процессе предоставления услуг ради удержания или увеличения
объемов, пренебрежительное отношение к нам – простым обывателям
(уйдешь ты, так через минуту придет другой).
В результате со всеми этими негативными сторонами общения с
дилерами Форд мы сталкиваемся ежедневно, теряем время, деньги,
силы, нервы. Покупая или обслуживая автомобиль Ford, мы платим
свои деньги. К сожалению, на этом все хорошее отношение к нам со
стороны дилеров часто заканчивается. Деньги с нас получили –
хорошо. А если у нас возникают в дальнейшем проблемы, вопросы,
связанные с автомобилем, нас «футболят», от нас отворачиваются,
просят подождать, разводят беспомощно руками и т. п.
Безусловно, есть исключения:
высокий уровень обслуживания, внимание и ответственность за свою
работу. Но это такая редкость! И часто мы не знаем, какая именно
компания на самом деле славится таким качеством. Большинство
дилеров называют себя лучшими в той или иной номинации, по каким
угодно версиям, неведомым никому, кроме них самих.
Мы должны знать наших героев в лицо. Для нас не имеет значения,
сколько автомобилей в месяц продает этот салон, и сколько
нормочасов тот технический центр отработал за год. Эти критерии
в оценках «лучший» или «худший» нам абсолютно безразличны. Для
нас важно оставаться людьми в любой ситуации, в том числе при
покупке или обслуживании автомобилей Ford, не испытывать
негативных эмоций при общении с менеджерами и
мастерами-приемщиками, не затрачивать лишнего времени и не
жалеть о своем выборе!
Мы объявляем о начале
проведения акции по определению лучших и худших дилеров Ford.
Предварительно, до 15 января 2008 года, мы
определили лучших и
худших по итогам 2007 года в Москве, а с конца
марта до середины
декабря
2008 года определим номинантов 2008 года в Москве,
Санкт-Петербурге и некоторых регионах России.
Если Вы имеете опыт общения с тем или иным дилером Ford,
оцените по 5-бальной шкале его работу. Лучшим дилером
будет признан дилер, чей средний бал будет наибольшим.
Соответственно, худшим станет тот, чей средний бал будет
наименьшим. Также Вы можете прокомментировать свою оценку!
Оценивайте, исходя из Ваших впечатлений, полученных от
взаимодействия с дилером, независимо от того в чем это
взаимодействие заключалось - в покупке или обслуживании
автомобиля!
Главная цель акции — помочь
нынешним и будущим владельцам автомобилей Форд не столкнуться с
проблемами, описанными выше; сделать хороший выбор; а также
способствовать повышению качества работы дилеров. Форум
нашего клуба просматривают и читают сотрудники представительства
Форд Мотор Компани в России, представители официальных дилеров
и, конечно же, представители СМИ; поэтому наши оценки и наши
мнения могут оказать влияние!
К началу страницы
